Повернення та обмін
14 днів з дня одержання. Оновлено 14 серпня 2026 року.
Право на повернення
Ви купуєте на відстані, тому маєте право розірвати договір протягом 14 днів з дня одержання товару, не пояснюючи причин, — ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Це право не залежить від нашої доброї волі, і нічого на цій сторінці його не звужує.
Окремо ст. 9 того самого закону дає право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не використовувався і збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
Як повернути
- Напишіть на support@volta-parts.com.ua і вкажіть номер замовлення. Відповідаємо протягом один робочий день і надсилаємо адресу для повернення.
- Не відправляйте посилку без попередження: повернення приймає інша адреса, і неоголошену посилку важко зіставити із замовленням.
- Покладіть товар у рідну упаковку з усім, що було в комплекті.
- Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили, протягом 7 банківських днів після того, як отримаємо й оглянемо товар. Закон дає на це до 30 днів — ми не користуємося всім строком, але й не обіцяємо швидше, ніж працює банк.
Хто платить за зворотну доставку
| Причина | Зворотна доставка |
|---|---|
| Товар неналежної якості або дефект | За наш рахунок |
| Ми надіслали не те, що ви замовили | За наш рахунок |
| Ми написали, що деталь підходить вашому авто, а вона не підійшла | За наш рахунок, в обидва боки |
| Передумали | За ваш рахунок |
Третій рядок — це обіцянка, а не поступка. Підбір за моделлю і роком — сенс цього магазину, і якщо він помилився, помилка наша.
Що повернути не вийде
- Диски з уже встановленою гумою. Диск, на який намонтували шину або який побував на маточині, втрачає товарний вигляд і споживчі властивості й не може бути проданий знову. Приміряйте один диск на маточину до того, як везти комплект на шиномонтаж.
- Товар зі слідами встановлення — подряпини від інструменту, зрізані кліпси, знята захисна плівка на клейкій основі.
- Плівки й наклейки, які вже наклеїли. Зняти їх без пошкодження неможливо.
Це не стосується товару неналежної якості: якщо деталь дефектна, її можна повернути й після встановлення, і тут працює ст. 8 Закону № 1023-XII, а не цей перелік.
Гарантія
Гарантійний строк зазначений на сторінці кожного товару і становить від одного до трьох років. Гарантія покриває виробничі дефекти й дефекти матеріалу — не знос, не наслідки ДТП, не корозію через пошкодження покриття під час експлуатації і не неправильне встановлення.
Щоб скористатися гарантією, напишіть на support@volta-parts.com.ua: номер замовлення, фото і опис того, що сталося.