Питання й відповіді
Не знайшли свого питання — напишіть на support@volta-parts.com.ua.
Як дізнатися, чи підійде деталь моєму авто?
Додайте модель і рік у гаражі на головній сторінці. Після цього кожен товар показує зелене «Підходить вашому авто» або червоне «Не підходить вашому авто», а те, що не підходить, не можна покласти в кошик. Якщо ми написали, що деталь підходить, а вона не підійшла, зворотну доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Куди ви доставляєте?
Тільки по Україні, у відділення Нової пошти. Ми не відправляємо на тимчасово окуповані території та в райони, куди не доставляє Нова пошта. Міжнародних відправлень поки немає.
Скільки коштує доставка?
Фіксовано 90 ₴ за відправлення, а від 2 000 ₴ — безкоштовно. Доставка входить у суму, яку ви платите карткою, тож у відділенні ви не доплачуєте нічого. Після відправлення посилка їде 1–3 робочі дні залежно від міста.
Чи можу я повернути деталь, якщо просто передумав?
Так, протягом 14 днів з дня одержання, якщо вона не встановлювалася і збережена рідна упаковка — ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів». У цьому разі зворотну доставку оплачуєте ви. Гроші повертаємо протягом 7 банківських днів після того, як отримаємо й оглянемо товар.
Чи можна повернути диски, на які вже встановили гуму?
Ні. Диск, на який намонтували шину або який побував на маточині, втрачає товарний вигляд і не може бути проданий знову. Приміряйте один диск на маточину до того, як везти комплект на шиномонтаж.
Чи не втрачу я гарантію Tesla через ці деталі?
Встановлення неоригінальної деталі може вплинути на гарантію виробника в частині вузлів, яких вона стосується. Ми незалежні від Tesla і не можемо говорити за неї — якщо це для вас важливо, спитайте Tesla до купівлі.
Чи потрібен акаунт, щоб купити?
Ні. Оформлення працює без реєстрації, а знайти замовлення пізніше можна за його номером і поштою, яку ви вказували.
Чи безпечно платити карткою?
Реквізити картки на цей сайт не потрапляють. Оплата відбувається на захищеній сторінці банку — Plata by mono або LiqPay, — тож ми не бачимо і не зберігаємо номер картки.
Яка гарантія на деталі?
Від одного до трьох років залежно від деталі; строк зазначений на її сторінці. Гарантія покриває виробничі дефекти й дефекти матеріалу, але не знос, не наслідки ДТП, не корозію і не неправильне встановлення.
Ви повʼязані з Tesla?
Ні. VOLTA — незалежний магазин, не афілійований з Tesla, Inc., не схвалений і не спонсорований нею. Назви моделей вживаються лише для того, щоб сказати, на яке авто деталь стає.